O Office 365 não está funcionando?[Razões e soluções]

  O Office 365 não está funcionando [Razões e soluções]

O prazo do seu projeto está muito próximo? E você não pode usar o Office 365, pois ele está travando com frequência ou não está funcionando. Você pode estar sentado lá frustrado e provavelmente se perguntando o que vai fazer. Se você está tendo esses problemas, não se preocupe, estou aqui para orientá-lo.



O Office 365 pode não estar funcionando devido a problemas com a ativação do Office, servidores inativos, problemas de navegador, problemas de logon, problemas de atualização e problemas de ad-ins. Alguns outros problemas podem ser que sua conexão com a Internet esteja inativa, suas credenciais de login estejam erradas ou o escritório esteja com problemas de sincronização e assim por diante.

Se você quer saber como pode verificar o real problema para o escritório cair e também quer saber como pode resolver esses problemas então este artigo é só para você. Leia o artigo abaixo e você pode começar a trabalhar com o Office 365 como eu encontrei, tentei e obtive sucesso com os problemas abaixo com suas soluções.



Índice

Quais são os possíveis motivos para o Office 365 não funcionar?

Qualquer aplicativo, até mesmo o Office 365, pode ter problemas com os quais você precisa lidar. Nem todos os problemas são causados ​​por defeitos não corrigidos do fornecedor de software. Do lado do cliente, vários problemas podem ser resolvidos.



Vamos ver as possíveis razões pelas quais o escritório pode não estar funcionando. Abaixo estão alguns dos possíveis motivos para o escritório travar/não funcionar.

Problemas com a ativação do Office 365

Qual versão do Microsoft Outlook eu... Qual versão do Microsoft Outlook eu tenho?

Em primeiro lugar, seu office 365 deve ser ativado para funcionar dentro dos aplicativos do office 365. Quando você tentar abrir o escritório sem ativação, ele mostrará um “ Produto desativado ' mensagem de erro. Ele também exibirá a seguinte opção:

Produto desativado



Para continuar usando o Word sem interrupção, escolha a opção abaixo para reativar

Tecla Enter Eu tenho uma chave de produto.

sonho em levar um tiro

Entrar Adicione este computador a uma conta ativa.



Os aplicativos do Office 365 instalados ficam inativos até que estabeleçam uma conexão com os servidores de licenciamento da Microsoft e a licença seja renovada se forem desconectados dos servidores da Microsoft por mais de 30 dias seguidos.

Podem surgir problemas de ativação do Office 365 se várias versões do Microsoft Office estiverem instaladas no seu dispositivo.

Problemas do navegador Safari

Ao usar os aplicativos online do Office 365, o Safari pode ter problemas devido à função Intelligent Tracking Prevention (ITP) do navegador. A página da Web pode não ser compatível com as configurações do navegador

Problemas com o login

Você pode ter um problema de entrada ao tentar entrar em sua conta do Office 365. O erro geralmente aparece quando você insere informações de login incorretas. Ele pode exibir o erro como:

“Não conseguimos reconhecer este ID de usuário ou senha”

Outro motivo pode ser que seu administrador alterou sua senha sem avisar. Você precisa pedir que ele forneça as informações de login para que você possa fazer login.

Problemas de sincronização

Os problemas de sincronização do Office 365 são frequentes para o Office Mobile, mas ocasionalmente, os problemas com o OneDrive e o Outlook na versão desktop do Office 365 podem ser semelhantes.

Os usuários estão relatando que estão observando diferenças entre as mensagens que recebem no Microsoft Outlook em comparação com o Microsoft Outlook Web App. As pessoas também estão recebendo uma mensagem de erro quando sincronizam seu arquivo de pasta offline (.ost) no Outlook enquanto sua caixa de correio em um servidor está sendo executada no Microsoft Exchange Server.

As mensagens de erro são exibidas como:

Não é possível iniciar o Microsoft Outlook.

Não é possível abrir a janela do Outlook. O conjunto de pastas não podem ser abertos. O arquivo c:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Outlook< [e-mail protegido] > não é um arquivo de dados do Outlook (ost).

Uma vez eu também tive um problema em relação à sincronização. Mesmo que eu tenha sincronizado todas as minhas mensagens de e-mail, compromissos, contatos, tarefas, notas e documentos no meu arquivo ost. Ele estava faltando no meu arquivo .ost/minha caixa de correio.

Para corrigir problemas de sincronização você pode desinstalar alguns aplicativos em seu PC ou reparar o Office 365.

Atualizar problemas

A equipe da Microsoft está atualizando o Windows, o Microsoft Office e outros softwares regularmente e corrigindo continuamente as ameaças, bugs, etc. para seus usuários. Portanto, como o escritório é atualizado do lado da equipe, os usuários podem não estar atualizando o escritório em seus dispositivos.

Portanto, se o lado do cliente não atualizar o escritório depois que a atualização for lançada, eles poderão enfrentar alguns problemas. Às vezes, a atualização também pode falhar. Há muitas razões diferentes para os problemas de atualização.

Antes de atualizar o escritório, você deve verificar seu sistema operacional (SO), sua conexão com a Internet, configurações de firewall, assinaturas do Office 365, etc.

Problemas do Office 365 causados ​​por suplementos

Examine os suplementos instalados para aplicativos do Office 365. Os problemas do Microsoft Office podem ocasionalmente ser causados ​​por suplementos. Baixo desempenho ou falhas de aplicativos são exemplos desses problemas. Tente desativar os suplementos para poder usar os programas do Office 365 sem eles.

O Office 365 pode exibir algo como:

Desculpe, tivemos que reiniciar porque este suplemento não estava respondendo

Isso geralmente ocorre se o usuário demorar mais de 5 segundos para escolher os arquivos locais na caixa de diálogo.

5 maneiras de verificar se o Office 365 está inativo agora

Existem várias maneiras de verificar se o Microsoft Office 365 não está funcionando. Abaixo, mencionei algumas das maneiras que você pode executar para verificar se o Office 365 está inativo.

Verifique a integridade do serviço

  Verifique a integridade do serviço

A ferramenta online para empresas do Office 365 é chamada de “Service Health” (se você tiver contas corporativas e escolares do Office 365 ). Essa função no centro de administração do Office 365 só pode ser acessada por administradores do Office 365. Encontre possíveis problemas do Office 365 usando o painel de integridade do serviço e revise as orientações fornecidas sobre como resolvê-los.

Abaixo, mencionei etapas sobre como você pode verificar a integridade do serviço

Etapa 1: abra qualquer navegador

Em primeiro lugar, abra qualquer navegador no seu dispositivo (Google, Mozilla, Safari, etc)

Etapa 2: vá para o centro de administração do Microsoft 365

Vá para https://admin.microsoft.com e entre na sua conta de administrador.

Observação: a visualização da integridade do serviço está disponível para aqueles com funções de administrador global ou de suporte de serviço.

Etapa 3: vá para a saúde

Na navegação à esquerda do centro de administração, clique em saúde.

Etapa 4: clique em integridade do serviço

Toque na integridade do serviço disponível lá. Você será direcionado para o painel onde poderá ver o problema de serviço ativo e links para a página detalhada do Service Health.

Na página de integridade do serviço, você poderá ver a integridade de cada serviço de nuvem em um formato de tabela.

Confira o site do Downdetector

Você também pode visualizar vários detectores inativos disponíveis online para saber se o servidor do escritório está inativo. Ele também fornecerá um gráfico dos relatórios de problemas das últimas 24 horas relatados pelos usuários.

  Confira o site do Downdetector

A imagem acima mostra como o detector inativo mostra o estado atual do servidor Office 365.

Verifique a conta oficial do Twitter

Você também pode verificar a conta oficial do Twitter da Microsoft, pois eles atualizam regularmente as notícias sobre o Office 365. Eles também informarão aos usuários se o Office 365 não estiver funcionando ou se estiver em manutenção imediatamente. Portanto, mantenha-se atualizado com a conta oficial do Twitter de Status do Microsoft 365 .

Verifique o status do Azure

  Verifique o status do Azure

Você também pode visualizar o status de operação do Microsoft Azure visitando a página de status se o Office 365 não estiver funcionando. O site mostra o status de diferentes regiões, conforme mostrado na foto acima (América, Europa e Ásia-Pacífico). O ícone dentro da barra de status representa

  • Bom
  • Em formação
  • Aviso
  • Crítico

Verifique o grupo da Microsoft no Facebook

Existe um grupo no Facebook chamado Microsoft 365 Champions onde os usuários e funcionários da Microsoft estão ativos. Eles são atualizados com frequência sobre o Microsoft Office e seu outro aplicativo.

Portanto, se você também estiver enfrentando alguns problemas em relação ao escritório 356, poderá publicá-lo na página ou enviar uma mensagem diretamente aos membros que estão no grupo.

Ferramentas para ajudá-lo com o Office 365 não funcionando

Além da equipe da Microsoft, há muitas coisas que você pode fazer do seu lado para resolver os problemas com o Office 365. Quando eu também estava enfrentando esses problemas do Office 365, executei os métodos abaixo e o executei novamente.

Ferramenta de reparo do Office 365

A maioria dos problemas do Office 365 para aplicativos do Office 365 instalados podem ser resolvidos com a ajuda da ferramenta de reparo do Office 365 (não aplicável se você usar apenas aplicativos online). Você pode tentar corrigir o Office usando a ferramenta interna adequada.

Abaixo, mencionei as etapas sobre como você pode reparar o Office 365 com a ajuda da ferramenta integrada apropriada

Passo 1: Pressione a tecla Windows + “R”

Ao mesmo tempo, pressione a tecla Windows + “R” no teclado. A guia de execução será aberta

Etapa 2: digite o painel de controle

Na barra de pesquisa, digite painel de controle e pressione a tecla Enter

Etapa 3: ir para programas

Quando estiver dentro do painel de controle, clique nos programas

Etapa 4: Abra o programa e os recursos

Você verá programas e recursos dentro da janela de programas. Clique duas vezes com o botão esquerdo nele.

Etapa 5: selecione o Office 365

Entre os programas, selecione o office 365

Passo 6: Clique em Reparar

Clique com o botão direito do mouse no office 365 e pressione reparar

Reparo rápido e reparo online são as duas opções que estarão disponíveis. O reparo online oferece opções de reparo adicionais e faz uma inspeção mais completa.

Assistente de suporte e recuperação da Microsoft

Você também pode tentar usar o Microsoft Support and Recovery Assistant se o Office 365 não estiver funcionando. Em primeiro lugar, você deve instalar este aplicativo no seu dispositivo. Após a instalação, inicie o programa, insira as credenciais da conta do Office 365 e execute testes para determinar o problema e localizar a correção necessária.

Corrija os problemas do Office 365 que estão impedindo você de utilizar os serviços de email avaliando as configurações do seu sistema de email do Office 365. Problemas com o Microsoft Office, Office 365 e Outlook podem ser corrigidos com a ajuda do Microsoft Support and Recovery Assistant.

Siga os guias fornecidos pelo assistente para localizar e resolver problemas do Microsoft Office 365. Se as soluções fornecidas ainda não funcionarem, você poderá enviar reclamações para o office 365 ou ligar para o suporte da Microsoft.

Verificando a integridade do serviço do Office 365

  Verifique a integridade do serviço
A imagem acima representa a aparência da guia de integridade do serviço. Ele mostra o status atual do Microsoft Office e todos os elementos que estão nele.

Você pode verificar a condição de integridade atual do Office 365 na integridade do serviço. Mas apenas administradores de escritório podem acessar essa ferramenta no centro de administração do Office 365.

Se você for um administrador, use o painel de integridade do serviço para localizar possíveis problemas do Office 365 e também leia as informações fornecidas para corrigi-los.

O Analisador de Conectividade Remota

O analisador de conectividade remota é usado para identificar problemas de conectividade que o Office 365 possui. Ele pode ajudar a detectar problemas dos seguintes serviços e recursos usando diferentes testes:

  • Exchange ActiveSync
  • Acesso à conta de serviço
  • Sincronização, notificação, disponibilidade e respostas automáticas
  • Conectividade do Outlook
  • Trocar DNS
  • DNS do Lync
  • Autenticação moderna híbrida do Outlook Mobile
  • Logon único
  • E-mail SMTP de entrada/saída, e-mail POP, e-mail IMAP

Como corrigir problemas de sincronização?

Para corrigir os problemas de sincronização, basta desinstalar as atualizações ( KB2837618 e KB2837643 ) para corrigir os problemas de sincronização IMAP relacionados para o Outlook 365

Abaixo, mencionei as etapas sobre como você pode resolver os problemas de sincronização.

Passo 1: Pressione a tecla “Windows” e “R”

Pressione as teclas Windows e R ao mesmo tempo no teclado e abra a guia Executar.

Etapa 2: digite o painel de controle

Na barra de pesquisa da guia Executar, digite o painel de controle e pressione Enter.

Etapa 3: toque em programas

Na guia do painel de controle, você verá programas. Entre nisso.

Etapa 4: clique em programas e recursos

Depois de entrar nos programas, você verá programas e recursos nele. Clique nisso.

Etapa 5: selecione o programa e clique em Desinstalar

Depois de pressionar a guia de programas e recursos, você verá uma variedade de programas que estão no seu dispositivo. Selecionar KB2837618 e KB2837643 e desinstale esses programas

Depois de concluir as etapas acima, reinicie o dispositivo e tente abrir o Microsoft Office Outlook 365. Agora, ele deve estar funcionando perfeitamente.

Como corrigir problemas de logon do Office 365?

Existem várias maneiras se você estiver tendo problemas de login com o Office 365. Eu também tive o mesmo problema há muito tempo e executei várias maneiras de entrar no Office 365 e obtive sucesso com ele também.

Abaixo, mencionei diferentes soluções que você pode executar para fazer login no escritório:

Método 1: verifique suas credenciais de login

Método 2: Verifique seu navegador da Web

Método 3: Altere sua senha

Método 4: Desbloqueie sua conta

Vamos discutir os métodos acima.

Método 1: verifique suas credenciais de login

Primeiramente, verifique se suas informações de login estão corretas ou não. Às vezes, o usuário não fornece suas informações reais porque fica confuso, pois as pessoas têm várias contas sociais. Antes de fazer login no Office 365, verifique se as informações estão totalmente corretas.

Sugiro que você anote todas as informações de login no seu dispositivo ou em outro lugar para esses casos. Seria mais fácil para você fazer login se você esqueceu os detalhes de login.

Você também pode salvar suas credenciais no navegador assim que fizer login para não precisar digitá-las novamente na próxima vez que quiser entrar no Office 365 online.

Método 2: Verifique seu navegador da Web

Em primeiro lugar, se você estiver usando mais de um navegador, saia do portal. Você também pode tentar limpar o cache no navegador da Web, remover os cookies da Internet e excluir o histórico da Web e tentar fazer login novamente.

Método 3: Altere sua senha

Se você ainda não consegue fazer login e não sabe se as informações que você está fornecendo para fazer login no office 365 estão corretas ou não. Então você pode tentar alterar a senha na página de login.

Clique no ' Esqueceu a senha ” onde você é solicitado a digitar sua senha. Então você será direcionado para outra página onde você tem que forneça suas informações de e-mail . Além disso, não se esqueça de digite o captcha corretamente e verifique você mesmo.

Em seguida, você será solicitado a complete o número do seu celular e depois disso, você receberá um Código de verificação no número que você forneceu. Você pode optar por obter o código em texto ou código.

Depois de obter o código de verificação em seu número, forneça o código. Então você será redirecionado para outra página onde você será solicitado a redefina sua senha. Coloque uma senha forte e não se esqueça de anotá-la.

Método 4: Desbloqueie sua conta

Sua conta pode ser bloqueada se possíveis violações dos Termos de Uso do Office 365 incluírem atividades conectadas à sua conta. Para desbloquear sua conta, você pode usar qualquer número de telefone para solicitar o código de segurança e o número não precisa estar associado à sua conta

O telefone não precisa estar conectado à internet nem precisa ser um smartphone. Ele só precisa ter uma rede sim, pois você pode receber mensagens de texto no seu cartão SIM. Depois de fazer isso, você pode ter que criar uma nova senha para entrar em sua conta.

Também escrevemos alguns artigos relacionados sobre por que alguns aplicativos ou sites não estão funcionando. Dê uma olhada se você está tendo problemas com algum.

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Perguntas frequentes (FAQs)

Aqui estão algumas das perguntas frequentes relacionadas ao Office 365 não funcionar e seus aplicativos. Dê uma olhada abaixo para saber um pouco mais.

Por que o Outlook não está se conectando ao servidor?

Seu dispositivo pode apresentar o problema “O Outlook não pode se conectar ao servidor” se alguma extensão ou complemento de terceiros estiver no caminho do Outlook. Você pode tentar desativar os plugins para ver se isso ajuda a reparar o problema, se desejar. Abra o Outlook e navegue até Arquivo > Opções > Suplementos e desative-os.

Por que meu e-mail parou de funcionar?

Os e-mails podem parar de funcionar por vários motivos (configurações de e-mail incorretas, senhas de e-mail ruins etc.), mas a melhor maneira de descobrir o motivo é verificar se há alguma mensagem de erro no final.

Como faço para corrigir o e-mail que não está se conectando ao servidor?

Você precisará alterar sua senha para desbloquear sua conta. O endereço de e-mail da conta banida deve ser inserido, seguido dos caracteres que você pode ver na tela. Em seguida, para receber uma mensagem de texto para verificação, opte por usar uma opção de verificação diferente ou insira o código emitido pelo seu aplicativo autenticador.

Por que o Word não está abrindo?

Abra o aplicativo Configurações no Windows 10 e escolha Aplicativos e recursos. Para corrigir os aplicativos do Office, escolha Microsoft Office na lista de aplicativos, clique em Modificar e execute a ação apropriada. Exclua e instale o Word novamente. Sua ID da Microsoft e a chave do produto são necessárias.

Tenho que pagar todos os anos pelo Office 365?

O Office 365 oferece duas opções para clientes em casa: Microsoft 365 Family – oferece aos clientes uma associação prática para até 6 pessoas por um custo de $ 9,99 por mês ou $ 99,99 por ano. Microsoft 365 Pessoal, que custa $ 6,99 por mês ou $ 69,99 por ano , é projetado para uso pessoal.

Conclusão

Para concluir, o Microsoft Office é uma coleção de programas destinados a aumentar a produtividade e realizar operações típicas em um computador. Você pode fazer apresentações e pôsteres, lidar com dados em bancos de dados e planilhas e criar e editar documentos com texto e gráficos.

Como as pessoas estão usando o Office 365 para uso diário, pode ser muito frustrante para o usuário se o escritório não funcionar. Especialmente quando as pessoas precisam fazer projetos importantes, gerenciar bancos de dados ou os alunos estão fazendo seus cursos ou projetos. Também fiquei muito frustrado quando tive que enviar um projeto enorme e o escritório estava completamente fora do ar.

Analisei o problema e tentei corrigi-lo sozinho e depois consegui acesso ao office 365. Portanto, antes de reclamar com a equipe, sugiro que você faça a pesquisa do seu lado e tente resolver o problema sozinho. Espero que este artigo irá ajudá-lo a resolver os problemas que você está enfrentando.